Return Policy

Barang yang sudah dibeli dapat ditukar dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Belum melewati 14 hari dari tanggal pembelian.
2. Terdapat cacat produksi barang di luar kesalahan dan kelalaian pembeli, atau musibah dan bencana alam (dibuktikan dengan video unboxing).

Akan dilakukan penggantian unit baru sesuai tipe dan model.

Barang lain dengan kriteria:

1. Melewati 14 hari dari tanggal pembelian.
2. Terdapat cacat dan kerusakan barang di luar kesalahan dan kelalaian pembeli, musibah, atau bencana alam (dibuktikan dengan video unboxing).

Akan dilakukan garansi service unit gratis oleh teknisi resmi Ecovacs Indonesia.

Selain itu, untuk barang dengan kriteria:

1. Melewati, maupun belum melewati 14 hari dari tanggal pembelian.
2. Terdapat cacat dan kerusakan produk dikarenakan kelalaian pembeli, musibah, atau bencana alam.

Tidak mendapat penggantian unit maupun service unit gratis oleh teknisi resi Ecovacs Indonesia.

*Ecovacs Indonesia berhak menolak permintaan pengembalian barang yang tidak sesuai ketentuan.